Najczęściej zadawane pytania

Jak mogę złożyć zamówienie?

Możesz złożyć zamówienie:

Za pośrednictwem naszej strony garderobadamska.com.
W wiadomości prywatnej na naszych profilach w mediach społecznościowych (Facebook, Instagram).

Jakie formy płatności mogę wybrać?

Szybkie płatności online (Przelewy24, BLIK, karta płatnicza).
Tradycyjny przelew bankowy (może wydłużyć proces realizacji).
Karta podarunkowa.
Punkty lojalnościowe.
Opcje odroczonych płatności.
Płatność przy odbiorze (za pobraniem).

Do kiedy mogę dokonać wpłaty za zamówienie?

Na opłacenie zamówienia masz 5 dni od momentu jego złożenia. Po tym czasie zamówienie zostaje anulowane.

Jak mogę sprawdzić status zamówienia?

Przejdź do zakładki „Zamówienia” na dole strony garderobadamska.com, wybierz opcję „Status Zamówienia” i wpisz numer zamówienia oraz adres e-mail użyty przy składaniu zamówienia.
Skontaktuj się z naszą obsługą klienta przez wiadomość prywatną w mediach społecznościowych.

Jak wygenerować zwrot?

W zakładce „Zamówienia” na dole strony garderobadamska.com wybierz opcję „Chcę Zwrócić Produkt” i postępuj według kroków:

Podaj numer zamówienia, dla którego chcesz wygenerować zwrot.
Wpisz adres e-mail użyty przy składaniu zamówienia.
Wybierz produkty, które chcesz zwrócić.
Wybierz sposób zwrotu produktów. (Przy zwrocie za pomocą paczkomatów nie musisz dołączać formularza zwrotu ani naklejać etykiety.)
Wybierz formę zwrotu należności.
Zatwierdź zwrot.
Zapakuj i odeślij do nas towar.

Jak mogę zwrócić towar?

Towar możesz zwrócić, wybierając jeden z dwóch sposobów:

Zwrot za pomocą paczkomatów: Wystarczy, że wygenerujesz kod zwrotu przez panel na garderobadamska.com, a następnie zaniesiesz paczkę do dowolnego paczkomatu Inpost. Koszt zwrotu (np. 9 zł) zostanie odjęty od kwoty zwrotu. Przy tej opcji nie musisz dołączać formularza zwrotu do paczki.
Zwrot wybranym kurierem: Możesz odesłać towar, korzystając z dowolnego kuriera, wraz z dołączonym formularzem zwrotu.

Ile mam czasu na zwrot?

Na zwrot towaru masz 14 dni od otrzymania zamówienia.

Zwróciłam towar. Ile muszę czekać na zwrot środków?

Na wypłacenie środków mamy ustawowo 14 dni, jednak zazwyczaj zwroty rozpatrywane są w ciągu 1-2 dni roboczych od odebrania przez nas przesyłki. Zwrot środków zlecany jest od razu po rozpatrzeniu, więc pieniądze powinny pojawić się na Twoim koncie w ciągu kilku dni roboczych.

Mam kod rabatowy. Gdzie mogę go wpisać?

W zakładce „Konto” na dole strony garderobadamska.com wybierz opcję „Moje Rabaty” i wpisz kod rabatowy. Po aktywacji ceny produktów zostaną automatycznie obniżone.

Czy mogę wymienić produkt na inny? Jak to zrobić?

Tak, w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia możesz wymienić towar na inny. W tym celu wygeneruj zwrot zwracanego towaru zgodnie z instrukcją powyżej. W formularzu zwrotu, w uwagach do sklepu (lub na dołączonej kartce), napisz, na jaki produkt chcesz go wymienić, podając nazwę, kolor oraz rozmiar.

Jak mierzone są ubrania w sklepie?

Ubrania mierzymy na płasko, od zewnątrz, a uzyskaną wartość mnożymy x2. Tolerancja pomiaru wynosi 1-2 cm.

Wymiary po myślniku – to wymiary po rozciągnięciu materiału.
Wymiary przed i po ukośniku – to wymiary najkrótszej oraz najdłuższej części ubrania.
Jeżeli rozmiar jest łamany, np. 44/48, oznacza to, że ubranie jest w rozmiarze uniwersalnym i pasuje na osoby o rozmiarach 44, 46, 48.

W jakim czasie realizowane są zamówienia?

Przeciętny czas realizacji zamówień wynosi 1-3 dni robocze. W okresach zwiększonego ruchu czas ten może się wydłużyć, ale zawsze dokładamy wszelkich starań, aby produkty trafiły do Ciebie jak najszybciej.

Konfiguracja zgód / Polityka prywatności

Wykorzystujemy pliki cookies do prawidłowego działania serwisu, oferowania funkcji społecznościowych, analizowania ruchu i prowadzenia działań marketingowych – zarówno przez nas, jak i naszych Zaufanych Partnerów. Pliki cookies służą również do personalizacji reklam. Więcej informacji znajdziesz w polityce prywatności. Akceptacja tego komunikatu oznacza zgodę na ich zapisywanie na Twoim komputerze. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do nich, klikając w zakładkę „Konfiguracja zgód”. Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie, usuwając pliki cookies z przeglądarki.

Zawsze aktywne
Funkcjonalne pliki cookie są niezbędne dla prawidłowego funkcjonowania strony internetowej i służą do zapamiętywania np. sesji logowania, preferencji językowych, wypełniania formularzy. Możesz je zablokować w przeglądarce, ale wtedy niektóre części witryny mogą nie działać prawidłowo.

Analityczne pliki cookie
Analityczne pliki cookie umożliwiają sprawdzenie liczby wizyt i źródeł ruchu w naszym sklepie. Pomagają nam ustalić, które strony są bardziej popularne i zrozumieć, jak użytkownicy poruszają się po stronie. Dzięki temu możemy badać statystyki i poprawiać wydajność sklepu. Informacje zbierane przez te pliki cookie są agregowane i nie mają na celu ustalenia Twojej tożsamości. Jeśli nie zezwolisz na ich stosowanie, nie będziemy wiedzieć, kiedy odwiedziłeś naszą stronę.

Reklamowe pliki cookie
Reklamowe pliki cookie pozwalają na dopasowanie wyświetlanych treści reklamowych do Twoich zainteresowań, nie tylko na naszej witrynie, ale też poza nią. Mogą być instalowane przez naszych partnerów reklamowych. Na podstawie informacji z tych plików cookie i aktywności w innych serwisach budowany jest profil Twoich zainteresowań. Nie przechowują one bezpośrednio danych osobowych, ale identyfikują Twoją przeglądarkę i sprzęt. Jeśli nie zezwolisz na ich stosowanie, reklmy będą wyświetlane, ale nie będą dopasowane do Twoich preferencji.

Polityka prywatności i wykorzystywania plików „cookies” w Sklepie internetowym www.garderobadamska.com

Informacje ogólne
Niniejszy dokument określa zasady Polityki prywatności w Sklepie internetowym. Administratorem Sklepu jest [Dane administratora – do uzupełnienia].

Dane osobowe zbierane przez Administratora są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

Administrator dokłada szczególnych starań w celu ochrony prywatności i informacji przekazanych przez Klientów, stosując odpowiednie środki techniczne i organizacyjne.

Adresatem usług nie są dzieci poniżej 16 roku życia. Administrator nie gromadzi celowo danych dotyczących dzieci poniżej 16 roku życia.

Dane osobowe
Administrator danych osobowych:
[Dane administratora – do uzupełnienia, np. nazwa firmy, adres]

Cele i podstawy prawne przetwarzania danych osobowych
Administrator przetwarza Twoje dane osobowe w następujących celach:

podjęcia działań przed zawarciem umowy (np. założenie konta, rejestracja);
świadczenia Usług niewymagających założenia Konta (np. przeglądanie stron);
wykonania umowy sprzedaży Towarów (np. doręczenie zamówienia);
celów statystycznych i zapewnienia bezpieczeństwa informatycznego;
ustalenia, dochodzenia i egzekucji roszczeń oraz obrony przed roszczeniami;
rozpatrywania reklamacji, skarg i wniosków oraz odpowiedzi na pytania Klientów;
marketingu naszych Towarów i Usług, w tym remarketingu (z wykorzystaniem plików cookies);
organizacji konkursów i programów lojalnościowych;
badania rynku i opinii.

Administrator informuje, że powierza przetwarzanie danych osobowych podmiotom wspomagającym go w prowadzeniu działalności (m.in. dostawcom systemów mailingowych, narzędzi analitycznych, platform społecznościowych) na podstawie odrębnych umów powierzenia.

Czas przetwarzania danych
Dane osobowe będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji zamówień, usług i działań marketingowych. Dane zostaną usunięte w przypadku cofnięcia zgody, braku aktywności przez ponad 10 lat, lub gdy staną się nieaktualne. Dane dotyczące zamówień przechowywane są przez okres wymagany przepisami prawa (np. dla celów podatkowych).

Odbiorcy danych osobowych
Twoje dane mogą być przekazywane organom państwowym na ich żądanie oraz dostawcom usług niezbędnych do prowadzenia sklepu (np. firmy kurierskie, dostawcy płatności, podmioty obsługujące opinie).

Prawa osoby, której dane dotyczą
Na podstawie RODO masz prawo do: dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu, przenoszenia danych oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie.

Pliki „cookies”
Podczas przeglądania stron Sklepu używane są pliki „cookies”, czyli niewielkie informacje tekstowe zapisywane w Twoim urządzeniu. Stosujemy cookies sesyjne i trwałe. Cookies mogą być wykorzystywane przez sieci reklamowe, w szczególności sieć Google i Facebook, do wyświetlania reklam dopasowanych do Twoich preferencji. Za pomocą ustawień przeglądarki internetowej możesz samodzielnie zmienić ustawienia dotyczące cookies, w tym je zablokować.