Regulamin sklepu internetowego garderobadamska.com

Spis treści:

  1. Postanowienia ogólne
  2. Usługi elektroniczne w Sklepie Internetowym
  3. Warunki zawarcia umowy sprzedaży
  4. Sposoby i terminy płatności
  5. Realizacja zamówienia
  6. Prawo odstąpienia od umowy
  7. Reklamacja towaru i rękojmia
  8. Dane osobowe w Sklepie Internetowym
  9. Postanowienia końcowe

§1 Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym garderobadamska.com (zwanym dalej: „Sklepem Internetowym”) prowadzony jest przez [Nazwa Firmy] z siedzibą pod adresem: [Ulica, numer, kod pocztowy, miasto], wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: [XXXXXXX], NIP: [XXXXXXX], REGON: [XXXXXXX] (zwaną dalej: „Administratorem”).
  2. Niniejszy Regulamin skierowany jest do wszystkich korzystających ze Sklepu Internetowego (zwanych dalej: „Klientami”) i określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego oraz zasady i tryb zawierania umów sprzedaży z Klientem na odległość.
  3. Klientem może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną.
  4. Sklep Internetowy prowadzi sprzedaż detaliczną nowych towarów (zwanych dalej: „Towarami”) za pośrednictwem sieci Internet.
  5. Towary oferowane w Sklepie Internetowym pochodzą od marki Tono. Głównym przedmiotem sprzedaży jest odzież damska.
  6. Korzystanie ze Sklepu Internetowego jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny Klienta następujących minimalnych wymagań technicznych: przeglądarka internetowa w wersji obsługującej pliki cookies oraz JavaScript, aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail), połączenie z siecią Internet.
  7. W celu korzystania ze Sklepu Internetowego Klient powinien we własnym zakresie uzyskać dostęp do stanowiska komputerowego lub urządzenia mobilnego z dostępem do Internetu.
  8. Wszystkie nazwy, tytuły, logotypy oraz inne dane dotyczące firm i produktów (w tym marki Tono) są własnością ich prawnych właścicieli i zostały użyte wyłącznie w celu identyfikacji.

§2 Usługi elektroniczne w Sklepie Internetowym

  1. W Sklepie Internetowym dostępne są następujące usługi świadczone drogą elektroniczną:
    a) przeglądanie zawartości Sklepu Internetowego,
    b) wyszukiwanie Towarów,
    c) składanie zamówień na Towary (umowa sprzedaży),
    d) prowadzenie Konta Klienta (opcjonalnie, po rejestracji).
  2. Usługi określone w §2 ust. 1 lit. a, b i c są świadczone nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Umowa o świadczenie usługi polegającej na prowadzeniu Konta Klienta zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia przez Klienta wniosku o usunięcie Konta.
  3. Korzystanie z usługi prowadzenia Konta Klienta wymaga założenia Konta poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego i zaakceptowanie Regulaminu. Klient dokonujący rejestracji zobowiązany jest podać prawdziwe, aktualne i kompletne dane.
  4. Klient ma prawo do korzystania z Konta wyłącznie osobiście i nie może udostępniać go osobom trzecim. Klient zobowiązany jest do zachowania poufności hasła dostępu do Konta.
  5. Sklep Internetowy ma prawo odmówić założenia Konta Klientowi, jeżeli dane podane przez Klienta w formularzu rejestracyjnym budzą uzasadnione wątpliwości co do ich prawdziwości lub kompletności.
  6. Sklep Internetowy ma prawo zablokować Konto Klienta, a także ograniczyć dostęp do poszczególnych funkcji Sklepu Internetowego, w przypadku gdy Klient narusza postanowienia Regulaminu lub przepisy prawa, w szczególności gdy Klient podał nieprawdziwe dane podczas rejestracji lub korzystania z Konta. Przywrócenie dostępu do Konta następuje niezwłocznie po ustaniu przyczyny uzasadniającej jego zablokowanie.

§3 Warunki zawarcia umowy sprzedaży

  1. Zawarcie umowy sprzedaży między Klientem a Sklepem Internetowym następuje po złożeniu przez Klienta zamówienia za pomocą formularza zamówienia dostępnego na stronach Sklepu Internetowego.
  2. Ceny Towarów podawane są w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są podawane w trakcie składania zamówienia.
  3. Składanie zamówienia przez Klienta odbywa się w następujący sposób:
    a) Klient dokonuje wyboru Towaru, który zamierza kupić, poprzez dodanie go do koszyka.
    b) Klient wybiera spośród dostępnych sposobów dostawy oraz dostępnych sposobów płatności.
    c) Klient składa zamówienie poprzez akceptację treści Regulaminu i potwierdzenie zamówienia przyciskiem typu „Kupuję i płacę” lub podobnym.
    d) Z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Klienta składane jest przez niego zamówienie, co stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży na warunkach określonych w Regulaminie.
    e) Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail wiadomość potwierdzającą przyjęcie zamówienia. Wiadomość ta zawiera potwierdzenie wszystkich istotnych elementów umowy (zamówione Towary, cena, wybrane metody dostawy i płatności).
    f) Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji (akceptacja oferty). Tym samym pomiędzy Klientem a Sklepem Internetowym zostaje zawarta umowa sprzedaży na odległość.
  4. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.

§4 Sposoby i terminy płatności

  1. W Sklepie Internetowym dostępne są następujące sposoby płatności z tytułu sprzedaży Towarów:
    a) płatność za pobraniem – przy odbiorze przesyłki,
    b) płatność przelewem na rachunek bankowy Sklepu Internetowego,
    c) płatność za pośrednictwem elektronicznych systemów płatności (np. Przelewy24, imoje) – w tym płatności kartą kredytową/debetową, BLIK.
  2. Termin płatności:
    a) W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem, płatności za pośrednictwem elektronicznych systemów płatności lub karty płatniczej, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia. Po tym terminie zamówienie zostanie anulowane.
    b) W przypadku wyboru przez Klienta płatności za pobraniem, Klient zobowiązany jest do zapłaty przy odbiorze przesyłki.
  3. Towary wysyłane są wyłącznie na terenie Polski i Unii Europejskiej, za pośrednictwem firm kurierskich (DHL, InPost) oraz sieci Paczkomatów InPost. Szczegółowe koszty dostawy są wskazywane Klientowi w trakcie składania zamówienia.

§5 Realizacja zamówienia

  1. Realizacja zamówienia następuje po zawarciu umowy sprzedaży, tj. po otrzymaniu przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.
  2. Termin realizacji zamówienia liczony jest w dniach roboczych i wynosi od 1 do 3 dni roboczych, chyba że w opisie Towaru podano inny termin. Termin ten liczony jest od momentu zaksięgowania środków na koncie Sklepu (w przypadku płatności przelewem lub elektronicznych) lub od momentu zawarcia umowy (w przypadku płatności za pobraniem).
  3. W przypadku zamówienia Towarów o różnym terminie realizacji, zamówienie realizowane jest z uwzględnieniem najdłuższego podanego terminu, chyba że Klient zaznaczył inaczej w formularzu zamówienia.
  4. W sytuacjach wyjątkowych (np. przedłużająca się realizacja u dostawcy) Sklep Internetowy ma prawo wydłużyć termin realizacji zamówienia, informując o tym Klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej. Klientowi przysługuje wówczas prawo do odstąpienia od umowy.
  5. Dostawa zamówionych Towarów realizowana jest za pośrednictwem przewoźników wskazanych przez Klienta w formularzu zamówienia. Sklep Internetowy nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z winy przewoźnika.
  6. Klient zobowiązany jest do odebrania przesyłki. W przypadku nieodebrania przesyłki Sklep Internetowy ma prawo obciążyć Klienta kosztami z tym związanymi (np. kosztami zwrotu przesyłki).

§6 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Klient będący konsumentem, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone przez Klienta na przykład:
    a) w formie pisemnej na adres: [Adres do korespondencji],
    b) w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty e-mail na adres: kontakt [małpa] garderobadamska [kropka] com.
  3. Sklep Internetowy udostępnia wzór formularza odstąpienia od umowy. Klient może, ale nie ma obowiązku, skorzystać z tego wzoru.
  4. W przypadku odstąpienia od umowy umowa uważana jest za niezawartą. Klient zobowiązany jest zwrócić Towar Sklepowi Internetowemu niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
  5. Zwracany Towar powinien być odesłany na adres: [Adres do zwrotów].
  6. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, w tym koszty odesłania przesyłki.
  7. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
  8. Sklep Internetowy dokona zwrotu płatności, w tym kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy. Zwrotu płatności Sklep dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakich użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
  9. Sklep Internetowy może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  10. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi w przypadkach wymienionych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w przypadku:
    a) o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany zapłacić cenę, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
    b) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

§7 Reklamacja towaru i rękojmia

  1. Sklep Internetowy jako sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Reklamację można złożyć na przykład:
    a) w formie pisemnej na adres: [Adres do korespondencji],
    b) w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty e-mail na adres: kontakt [małpa] garderobadamska [kropka] com.
  3. W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient powinien podać swoje dane, dokładnie opisać wadę Towaru oraz określić żądanie (np. wymiana na wolny od wad, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy). Wskazane jest również dołączenie dowodu zakupu (np. paragonu, faktury, potwierdzenia przelewu).
  4. Sklep Internetowy ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania.
  5. Towar będący przedmiotem reklamacji Klient powinien odesłać na adres: [Adres do zwrotów]. Koszt dostarczenia rzeczy w ramach reklamacji ponosi Klient. W przypadku uznania reklamacji Sklep Internetowy zwraca Klientowi koszty dostarczenia wadliwej rzeczy.
  6. Reklamacje dotyczące Towarów zakupionych przez osoby fizyczne prowadzące działalność gospodarczą (o ile nie są one konsumentami) rozpatrywane są na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym dla rękojmi, z wyłączeniem możliwości żądania wymiany rzeczy na nową, chyba że strony postanowią inaczej.

§8 Dane osobowe w Sklepie Internetowym

  1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu Internetowego jest [Nazwa Firmy].
  2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są na podstawie zawartej umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) oraz, w określonych przypadkach, na podstawie udzielonej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
  3. Dane osobowe są przetwarzane w celu:
    a) realizacji umowy sprzedaży,
    b) prowadzenia Konta Klienta,
    c) rozpatrywania reklamacji i zapytań,
    d) marketingu bezpośredniego własnych produktów i usług (zgodnie z udzieloną zgodą),
    e) ustalenia, dochodzenia i obrony przed roszczeniami.
  4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji umowy.
  5. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
  6. W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych oraz realizacją praw z nimi związanych można kontaktować się za pośrednictwem poczty e-mail: kontakt [małpa] garderobadamska [kropka] com.
  7. Klient ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych) w przypadku uznania, iż przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO.
  8. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym kategorii danych, odbiorców danych oraz okresu przechowywania, znajdują się w dokumencie „Polityka prywatności” dostępnym na stronie Sklepu Internetowego.

§9 Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu Internetowego zawierane są w języku polskim.
  2. Sklep Internetowy zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak: zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności i dostaw, zmiana funkcjonalności Sklepu Internetowego. Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie 14 dni od dnia ich opublikowania na stronie Sklepu Internetowego.
  3. Zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu są realizowane na podstawie dotychczasowego Regulaminu.
  4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  5. Klient będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  6. Wszelkie spory powstałe na gruncie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy według przepisów prawa polskiego. Dla sporów z Klientami będącymi konsumentami sądem właściwym jest sąd powszechny właściwy miejscowo według przepisów o właściwości przemiennej.